fragten wir letzten Freitag in unserer [dialog:werkstatt]. Seit Anfang letzten Jahres kann man vom Durchbruch der sozialen Netzwerke auch aus Marketingsicht sprechen. Doch ist Social Media eine Wunderwaffe oder nur ein Marketing-Hype? Wohl keins von beiden, dürfte die Antwort sein. Fakt ist, dass die Nutzerzahlen immer mehr steigen. Allein bei Facebook sind in Deutschland über 23 Mio. Menschen angemeldet. Weltweit sind es schon über 750 Mio.



Soziale Netzwerke bieten umfangreiche Marketingmöglichkeiten. Zur Kundenbindung und Markeninteraktion ist die Kommunikation mit der Zielgruppe ein sehr schönes Instrument (Facebook-Fanseiten, Twitter-Kanal, Unternehmensprofile). Zur Neukundengewinnung sind sehr genaue Adword-Kampagnen, welche auf hinterlegte Nutzerinformationen zurückgreifen, möglich.

Doch auch Social-Media-Marketing unterscheidet sich in der grundlegendsten Sache nicht von anderen Marketingmaßnahmen: dem Konzept. Und die wichtigste Frage steht auch hier an erster Stelle: „Wer ist meine Zielgruppe und wo finde ich diese?“ "Quo vadis Social Media?" vollständig lesen

...aber nur fast.

Eigentlich dachte ich immer, dass ich nie auf Phishing-E-Mails hereinfallen werde. Viel habe ich davon gehört und gelesen und dachte mir, dass ich alle Merkmale solch einer E-Mail schnell erkennen kann. Phishing-E-Mails sind E-Mails, die einen falschen Absender vortäuschen um an Zugangsdaten des Empfängers zu gelangen. Durch die auf den ersten Blick sehr professionelle und täuschend echte Aufmachung der E-Mails sind schon viele Menschen in die Falle getappt und haben ihre Daten preisgegeben. Meist dreht es sich bei den vermeintlichen Absendern um Banken, da man hier mit den Daten sicher am meisten anfangen kann.

"Mit mir nicht", dachte ich also, bis ich nun untenstehende E-Mail von der Packstation erhielt. "Fast hatten sie mich" vollständig lesen

Wir bekommen immer wieder mit, dass der Erfolg einer Mailingaktion häufig ausschließlich an der Response, also dem direkten Rücklauf der Empfänger, gemessen wird. Doch nicht selten gibt es enttäuschte Gesichter, wenn dieser Rücklauf sehr niedrig ausfällt.

Aber wie hoch muss die Responsequote sein, damit man von einem Erfolg sprechen kann?

Man hört oft, dass eine Quote von ca. 2% als sehr erfolgreich bezeichnet werden kann. Viele Unternehmen die mit ihrer Mailingaktion darunter liegen, sind auf Grund dieser Quotenvorgabe enttäuscht und die darüber liegenden sind sehr enthusiastisch. Doch Quoten sind relativ.

"Die Responsequote ist nicht (immer) alles" vollständig lesen

In einem vergangenen Beitrag erläuterte ich den Unterschied zwischen Facebook-Profilen und Facebook-Seiten. Doch auch bei den Facebook-Seiten gibt es Unterschiede. Zum einen gibt es Fanseiten und zum anderen gibt es Gemeinschaftsseiten. Und dann wären da noch die Facebook-Places... Dies ruft immer wieder Missverständnisse aber auch Ärger hervor.

Fanseiten werden von Personen oder Unternehmen erstellt. Hier kann der jeweilige Seiteninhaber mit seinen „Fans“ kommunizieren. Diese Seiten lassen sich einer Hauptkategorie und einer Unterkategorie zuordnen. Lokale Unternehmen oder Orte werden dabei mit dem Geodienst Facebook-Places verbunden. Mit diesem Dienst kann man seinen Freunden mitteilen wo man sich gerade aufhält. Auch andere Fanseiten kann man nachträglich mit Places verknüpfen, allerdings ist dies nicht immer sinnvoll, z.B. bei Musikern oder Magazinen.

Seit April letzten Jahres gibt es zusätzlich Gemeinschaftsseiten. Gemeinschaftsseiten werden nicht von einer oder mehreren Personen, sondern von der „Facebook-Gemeinschaft“ verwaltet. Diesen Seiten kann keine Kategorie zugeordnet werden, nur ein Name kann gewählt werden. Diese Seiten können entweder auch durch eine Person angelegt werden oder aber auch durch Facebook selbst automatisiert aus Wikipedia-Einträgen oder Interessen der Nutzer generiert werden. Aus jedem Hobby in jeder noch so abenteuerlichen Schreibweise wird auf diese Weise eine Gemeinschaftsseite erstellt. Auf Gemeinschaftsseiten kann nichts gepostet werden. Die Kommentare auf der Pinnwand generieren sich aus Posts zum jeweiligen Thema automatisch.

"Nicht immer in guter Gemeinschaft" vollständig lesen