fragten wir letzten Freitag in unserer [dialog:werkstatt]. Seit Anfang letzten Jahres kann man vom Durchbruch der sozialen Netzwerke auch aus Marketingsicht sprechen. Doch ist Social Media eine Wunderwaffe oder nur ein Marketing-Hype? Wohl keins von beiden, dürfte die Antwort sein. Fakt ist, dass die Nutzerzahlen immer mehr steigen. Allein bei Facebook sind in Deutschland über 23 Mio. Menschen angemeldet. Weltweit sind es schon über 750 Mio.



Soziale Netzwerke bieten umfangreiche Marketingmöglichkeiten. Zur Kundenbindung und Markeninteraktion ist die Kommunikation mit der Zielgruppe ein sehr schönes Instrument (Facebook-Fanseiten, Twitter-Kanal, Unternehmensprofile). Zur Neukundengewinnung sind sehr genaue Adword-Kampagnen, welche auf hinterlegte Nutzerinformationen zurückgreifen, möglich.

Doch auch Social-Media-Marketing unterscheidet sich in der grundlegendsten Sache nicht von anderen Marketingmaßnahmen: dem Konzept. Und die wichtigste Frage steht auch hier an erster Stelle: „Wer ist meine Zielgruppe und wo finde ich diese?“ "Quo vadis Social Media?" vollständig lesen

Ein wahres Kommunikationsdilemma

Man glaubt es kaum, die E-Mail ist in diesen Tagen schon 40 Jahre alt geworden. Allerdings nutzen die meisten Menschen dieses Medium erst seit Mitte/Ende der 90er-Jahre. Im Arbeitsalltag ist die E-Mail seitdem kaum wegzudenken. Auch im Privatbereich gewann sie sehr schnell an Popularität und löste (leider) oft auch die Urlaubs- oder Geburtstagskarte ab. Inzwischen dürfte die E-Mail aber wohl bei der Privatkommunikation zunehmend durch die Nachrichtenfunktion von Facebook & Co. abgelöst werden.

Im Büro macht die E-Mail aber immer noch einen sehr großen Teil der internen und externen Kommunikation aus – wenn nicht sogar den größten Teil. Und das ist Fluch und Segen zugleich. Der Segen ist natürlich die schnelle und kostengünstige Informations- und Datenübermittlung und das Erreichen mehrerer Personen gleichzeitig. Der Fluch ist die zunehmende Informationsüberlastung, von Spam-E-Mails einmal ganz abgesehen. Jede noch so kleine Information wird per Verteiler an jeden Mitarbeiter herangetragen; einer gesendeten Mail werden weitere E-Mails hinterhergesendet, in der auf die Fehler in der ersten Mail hingewiesen wird oder von Unternehmensvertretern werden acht mehrseitige pdf-Dateien versendet, damit sich der Angerufene „schnell einmal einen Überblick über die Leistungen des Unternehmens verschaffen“ kann. Und damit auch jeder immer im Bilde ist gibt es ja noch CC und BCC. "Wann kommt die Flut?" vollständig lesen