Wir bekommen immer wieder mit, dass der Erfolg einer Mailingaktion häufig ausschließlich an der Response, also dem direkten Rücklauf der Empfänger, gemessen wird. Doch nicht selten gibt es enttäuschte Gesichter, wenn dieser Rücklauf sehr niedrig ausfällt.

Aber wie hoch muss die Responsequote sein, damit man von einem Erfolg sprechen kann?

Man hört oft, dass eine Quote von ca. 2% als sehr erfolgreich bezeichnet werden kann. Viele Unternehmen die mit ihrer Mailingaktion darunter liegen, sind auf Grund dieser Quotenvorgabe enttäuscht und die darüber liegenden sind sehr enthusiastisch. Doch Quoten sind relativ.

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Wie jeden Sommer fand am Mittwochabend das traditionelle Hoffest der WVD Mediengruppe statt. Jedes Jahr ist dabei eines der vier Tochterunternehmen für das leibliche Wohl der Kollegen verantwortlich – naja jedenfalls etwas, denn ein Cateringservice war ebenfalls vorhanden. Dieses Mal war unser Team an der Reihe und trotzte dabei heftigen Regengüssen, bewältigte die riesige Menge an zu grillendem Fleisch und gab den durstigen Kehlen der Gäste genau das, was diese wollten. Getreu unserem Claim „überraschend persönlich“ erhielt jeder Gast die Vorspeise und sein wirklich ganz persönliches Verdauungströpfchen von uns an den Platz serviert.

Für unseren Auftritt haben wir uns das Orange aus unseren Firmenfarben herausgegriffen und ihm noch etwas mehr Leuchtkraft gegeben. Jeder aus unserem Team hat noch einen passenden Namen aus dem "Jägerlatein" erhalten, den die jeweilige Schürze zierte. So waren unter anderem der Platzhirsch (= Günter Richter), das scheue Reh (= Sophie Pohle), die Gejagte (= Karina Lorenz) und der Kammerjäger (= Susann Hesse) an diesem Abend unterwegs. Ähnlichkeiten zum Auftritt einer großen Spirituosenmarke sind natürlich rein zufällig! Ach und ein Hinweis an die alleinstehenden Damen und Herren: Freiwild gibt es bei uns auch noch.



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In vielen Firmen steht dieses nette kleine Spiel schon lange auf der Agenda und macht das wöchentliche Jour fixe für viele Mitarbeiter erträglicher und auch humorvoller. Beratungen sind dabei die Keimzelle für Schlagwörter, Phrasen und eingedeutschte Wörter. Auch viele Kollegen von uns können da inzwischen ganz gut mithalten und manche haben sich auf jeden Fall schon einen kleinen Award verdient.

Ich habe in den letzten Tagen einmal heimlich erfasst, was so die Renner bei uns in der Firma sind und ein Bingo-Feld erstellt. Manche Begriffe wie „Brainstorming“ oder „Agenda“ sind ja inzwischen schon Normalität. Aber meine persönlichen Höhepunkte (oder Tiefpunkte?) sind das oben erwähnte Jour fixe (Warum nicht einfach Beratung oder Besprechung?) und die Phrase „Leute abholen“ im Sinne von „Menschen im Marketing so einfach wie möglich erreichen/ansprechen“.

Aber man muss auch ehrlich sein, es ist wirklich schwer auf einige von diesen Wörtern im Arbeitsalltag zu verzichten. Zu sehr eingebürgert haben sich die Begriffe schon. Ganz schlimm ist nur, wenn man versucht Wörter wie „eruieren“ oder „bilateral“ in jeden Satz einzubauen - quasi als Füllwort. Das klingt definitiv nicht schlauer, sondern das Gegenteil ist der Fall! (kleiner Wink)


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