
Dass Social Media heutzutage ein wichtiges Marketingtool ist, das haben viele Unternehmen schon erkannt. Auch wenn es oft schwer ist, den direkten Erfolg dieser Maßnahmen zu messen, von vielen - gerade jungen - Kunden wird dieser Kommunikationskanal häufig geradezu schon erwartet.
Doch kann man mit Social Media auch direkt Geld verdienen? Was heißt, kann Social Media auch als Verkaufskanal fungieren?
In Amerika setzen einige Unternehmen den Absatz über Social Media-Kanäle schon seit längerem erfolgreich um. Auch deutsche Unternehmen, wie das Versandhaus Otto mit seinen erfolgreichen Facebook- und Twitter-Accounts, ziehen nach. Auch wenn es im Vergleich zu Amerika noch sehr wenige sind.
Gerade Twitter bietet sich als zusätzlicher Vertriebskanal an, da dieser Kanal häufig auch mobil genutzt wird und somit immer „am Mann/an der Frau" ist. Unternehmen können hier ihren Followern exklusive Angebote unterbreiten, d.h. Angebote die nur über den Twitter-Kanal erhältlich sind. Das stärkt die Kundenbindung.
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